AGB

Stan na: 8 października 2026

1. Sprzedawca i strona umowy

Składając zamówienie na velouraparis.pl, zawierasz umowę sprzedaży z T.G. Projects, który jest sprzedawcą produktów i stroną twojej umowy. T.G. Projects przyjmuje twoje zamówienie, wysyła potwierdzenie zamówienia, obsługuje płatność i odpowiada za dostawę, zgodność towaru z umową oraz reklamacje. Veloura to marka, pod którą T.G. Projects prowadzi ten sklep.

T.G. Projects
van Bothnialaan 69, 7742 WE Coevorden, Holandia
KvK (Izba Handlowa Holandii): 98493728
NIP UE (VAT): NL868518748B01
E-mail: kontakt@velouraparis.pl
Telefon: +34 607 017 796
Obsługa klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–17:00 (CET)

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych przez konsumentów na velouraparis.pl.

2. Zamówienie i zawarcie umowy

Prezentacja produktów w sklepie nie stanowi oferty w rozumieniu prawa, lecz zaproszenie do składania zamówień. Klikając przycisk zamówienia na końcu procesu zamawiania, składasz wiążącą ofertę. Przed wysłaniem zamówienia możesz w każdej chwili sprawdzić i poprawić swoje dane. Umowa zostaje zawarta, gdy potwierdzimy twoje zamówienie e-mailem (potwierdzenie zamówienia).

Musisz mieć ukończone 18 lat lub zgodę opiekuna prawnego. Jeśli produkt jest niedostępny lub cena jest oczywiście błędna, możemy odrzucić zamówienie i w całości zwrócimy już zapłacone kwoty.

Językiem umowy jest język polski. Treść umowy wraz z danymi zamówienia otrzymasz e-mailem razem z potwierdzeniem zamówienia; niniejszy Regulamin możesz w każdej chwili otworzyć na tej stronie i zapisać.

3. Ceny i VAT

Wszystkie ceny są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena przy kasie to łączna kwota, którą płacisz.

4. Płatność

Płacisz za pomocą metod płatności wyświetlanych przy kasie. Płatność jest realizowana w złotych polskich i obsługiwana przez naszego dostawcę usług płatniczych. Nigdy nie przechowujemy danych twojej karty.

5. Dostawa

Dostarczamy zamówienia na terenie Polski – bezpłatnie i z numerem śledzenia.

Wysyłka: twoje zamówienie zostanie przekazane przewoźnikowi w ciągu 1–3 dni roboczych (poniedziałek–piątek, z wyjątkiem świąt) od potwierdzenia zamówienia.

Dostawa: dostawa trwa zwykle 6–11 dni roboczych od złożenia zamówienia. Jeśli dostawa się opóźni, poinformujemy cię e-mailem o nowym przewidywanym terminie.

Gdy paczka będzie w drodze, otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Wszystkie warunki wysyłki znajdziesz w zakładce Wysyłka i dostawa.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Jako konsumentowi przysługuje ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Pełne pouczenie i wzór formularza odstąpienia znajdziesz w zakładce Odstąpienie od umowy i zwroty.

7. 60 dni gwarancji zwrotu pieniędzy

Dodatkowo dobrowolnie udzielamy ci 60-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy od dnia dostawy: jeśli rozmiar nie pasuje, bezpłatnie go wymienimy, a jeśli nie jesteś zadowolona – oddamy ci pieniądze. Warunki znajdziesz w zakładce Odstąpienie od umowy i zwroty. Twoje prawa ustawowe pozostają nienaruszone.

8. Zgodność towaru z umową i reklamacje

Obowiązują ustawowe przepisy dotyczące zgodności towaru z umową. Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową, która ujawni się w ciągu dwóch lat od dostawy.

Jak złożyć reklamację: napisz na kontakt@velouraparis.pl, podając numer zamówienia, opis problemu i najlepiej zdjęcia lub krótkie wideo. Odpowiemy w ciągu 2 dni roboczych i w razie potrzeby prześlemy instrukcję zwrotu. Prosimy nie odsyłać towaru, zanim się z nami nie skontaktujesz. W przypadku uzasadnionej reklamacji pokrywamy koszty odesłania i naprawimy, wymienimy towar lub zwrócimy pieniądze. Zwroty pieniędzy realizujemy tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.

9. Informacje o produktach i stosowanie

Dokładamy starań, aby zdjęcia i opisy były zgodne z rzeczywistością. Kolory mogą wyglądać nieco inaczej w zależności od ekranu, a w wymiarach możliwe są niewielkie odchylenia.

Przestrzegaj dołączonych wskazówek dotyczących pielęgnacji, użytkowania i bezpieczeństwa. Kosmetyki są przeznaczone wyłącznie do użytku zewnętrznego; przy wrażliwej skórze zalecamy wykonanie próby uczuleniowej, a w razie podrażnień – przerwanie stosowania.

10. Siła wyższa

Nie odpowiadamy za opóźnienia wynikające z okoliczności, na które nie mamy wpływu – np. strajków, decyzji władz, zakłóceń u przewoźnika lub zdarzeń naturalnych.

11. Ochrona danych osobowych

Informacje o tym, jak przetwarzamy twoje dane osobowe, znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

12. Rozwiązywanie sporów i prawo właściwe

Nie jesteśmy zobowiązani ani gotowi do udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Do umowy ma zastosowanie prawo polskie z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym ma on zwykłe miejsce pobytu.

13. Obsługa klienta

E-mail: kontakt@velouraparis.pl
Telefon: +34 607 017 796
Dostępność: poniedziałek–piątek, 09:00–17:00 (CET)
Odpowiadamy po polsku, zwykle w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Adres korespondencyjny: T.G. Projects, van Bothnialaan 69, 7742 WE Coevorden, Holandia.

14. Zmiany

Możemy zmieniać niniejszy Regulamin. Do twojego zamówienia stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.