Widerruf und Rücksendung
Wir möchten, dass du bei uns stressfrei einkaufst. Hier findest du Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zu unserer freiwilligen Geld-zurück-Garantie und dazu, wie eine Rücksendung abläuft.
So schickst du ein Produkt zurück
Kontaktiere bitte immer zuerst unseren Kundenservice unter kontakt@velouraparis.de. Du erhältst von uns eine Rücksendeanleitung und die richtige Rücksendeadresse. Pakete, die ohne vorherigen Kontakt verschickt werden, können wir leider weder zuordnen noch nachverfolgen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht wird dadurch selbstverständlich nicht eingeschränkt.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat (bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung: die letzte Ware).
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (T.G. Projects, van Bothnialaan 69, 7742 WE Coevorden, Niederlande, E-Mail: kontakt@velouraparis.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das betrifft z. B. einen geöffneten CC-Concealer.
Ende der Widerrufsbelehrung
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An: T.G. Projects, van Bothnialaan 69, 7742 WE Coevorden, Niederlande, E-Mail: kontakt@velouraparis.de
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*) / erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
60 Tage Geld-zurück-Garantie – unser Versprechen über das Gesetz hinaus
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht geben wir dir eine freiwillige 60-Tage-Geld-zurück-Garantie, gerechnet ab dem Tag der Lieferung. Passt die Größe nicht, tauschen wir sie kostenlos um. Bist du nicht zufrieden, erstatten wir dir dein Geld. Du musst dich nur bei unserem Kundenservice melden.
Die Garantie gilt für ein Stück pro Haushalt und Produkt. Sie gilt nicht für aus Hygienegründen geöffnete Kosmetik (CC-Concealer) und nicht für den Versandschutz. Die Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.
Rückerstattung
Wir erstatten den Kaufpreis spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung über dieselbe Zahlungsart, die du verwendet hast. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Nachweis der Rücksendung erhalten haben.
Mängel – Gewährleistung
Ist die Ware mangelhaft, stehen dir die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung. Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach der Lieferung, wird vermutet, dass er bereits bei Lieferung vorhanden war.
Melde einen Mangel bitte so schnell wie möglich beim Kundenservice, am besten mit Fotos – dann geht es schneller. Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die Rücksendekosten und reparieren oder ersetzen die Ware oder erstatten dir dein Geld.
Beschädigtes oder unvollständiges Paket
Ist das Paket beschädigt angekommen oder fehlt etwas, melde dich beim Kundenservice – wir kümmern uns darum.
Streitbeilegung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Fragen oder Problemen schreib uns einfach direkt – wir finden eine Lösung.
Kontakt
T.G. Projects
van Bothnialaan 69, 7742 WE Coevorden, Niederlande
Handelsregister: Niederländische Handelskammer (KvK), Nr. 98493728
USt-IdNr.: NL868518748B01
E-Mail: kontakt@velouraparis.de
Kundenservice: Montag–Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ)
T.G. Projects ist Verkäufer und Vertragspartner für alle Bestellungen auf velouraparis.de. Veloura ist eine Marke von T.G. Projects.