Quem somos
Estes termos e condições aplicam-se a todas as encomendas feitas na Lyndo, uma marca da TG Projects, com sede em Van Bothnialaan 69, 7742 WE Coevorden, Países Baixos. N.º KvK (registo comercial) 88613534, NIF/IVA NL88613534B01. Podes contactar-nos através de info@lyndo.co; respondemos no prazo de 24 horas.
O contrato
Artigo 1 — Oferta e preços
Todos os preços na nossa loja são em euros, com IVA incluído e sem eventuais portes de envio (que, para Portugal, são zero). Enganos ou erros evidentes na oferta não nos vinculam. Podemos alterar os preços, mas nunca para uma encomenda que já fizeste.
Artigo 2 — Celebração do contrato
O contrato é celebrado no momento em que concluis a tua encomenda e nós a confirmamos por email. Enquanto não receberes essa confirmação, podes resolver o contrato. Podemos recusar uma encomenda ou sujeitá-la a condições adicionais se houver bons motivos para isso — nesse caso, avisamos-te de imediato.
Artigo 3 — Pagamento
Pagas no momento da encomenda através de um dos métodos de pagamento disponíveis (MB WAY, cartão de crédito ou débito, Apple Pay, Google Pay, Klarna). Os pagamentos são processados por fornecedores de pagamento certificados; não guardamos números de cartão nem de conta.
Entrega
Artigo 4 — Prazo de entrega
Entregamos na morada que indicares na encomenda. O prazo de entrega indicativo está em cada produto e na página Envio e entrega. Entregamos no máximo em 30 dias; se não for possível, podes resolver o contrato sem custos e devolvemos-te tudo de imediato.
Artigo 5 — Risco
O risco de dano ou perda passa para ti no momento em que a encomenda é entregue a ti (ou a uma pessoa indicada por ti). Se a encomenda chegar danificada, tira uma fotografia e envia-nos um email; nós resolvemos.
Direito de livre resolução e a nossa promessa
Artigo 6 — Prazo legal de livre resolução
Tens o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias após a receção, sem indicar qualquer motivo. Informa-nos por email (um email simples com o número da encomenda é suficiente; enviamos o formulário de livre resolução a pedido) e devolve o produto nos 14 dias seguintes. Reembolsamos todos os montantes pagos, incluindo eventuais portes do envio inicial, no prazo de 14 dias após a tua livre resolução — assim que recebermos o produto ou demonstrares que o enviaste. A devolução é gratuita: os custos do envio de devolução ficam a nosso cargo.
Podes desembalar e avaliar o produto tal como farias numa loja. Se fores além disso, podemos cobrar a desvalorização — exceto quando se aplica a nossa promessa do artigo 7.
Artigo 7 — 30 dias para mudar de ideias
Para além do prazo legal de 14 dias, na Lyndo tens 30 dias para mudar de ideias, a contar do dia da receção. Se não ficares satisfeito, devolves o produto e reembolsamos o valor total da compra. A devolução é gratuita. Esta promessa aplica-se apenas a compras feitas na nossa loja online. Como devolver, podes ler em Devoluções e direito de livre resolução.
Garantia e reclamações
Artigo 8 — Conformidade e garantia
Garantimos que o produto faz aquilo que podes razoavelmente esperar com base no contrato. Se não for o caso, tens direito à reparação, substituição ou — se isso não for possível — ao reembolso, de acordo com a garantia legal. O desgaste normal e os danos causados por utilização incorreta não estão cobertos pela garantia.
Artigo 9 — Utilização segura
Utiliza os nossos produtos como previsto e de acordo com as instruções e advertências que os acompanham. A utilização contrária às instruções é por tua conta e risco.
Artigo 10 — Reclamações
Tens uma reclamação? Envia-nos um email para info@lyndo.co. Recebes uma resposta no prazo de 24 horas e uma resposta de fundo no prazo de 14 dias. Se não chegarmos a acordo, podes recorrer ao Centro Europeu do Consumidor Portugal (cec.consumidor.gov.pt). Ao contrato aplica-se a lei neerlandesa, sem prejuízo da proteção de que gozas como consumidor ao abrigo da lei do teu país de residência.
Outros
Artigo 11 — Propriedade e conteúdo
Todos os textos, fotografias e designs da nossa loja são propriedade da TG Projects ou dos seus licenciadores e não podem ser reproduzidos sem autorização. As avaliações e fotografias que nos envias podem ser mostradas no site; podes retirar essa autorização a qualquer momento.
Artigo 12 — Alterações
Podemos alterar estes termos. A uma encomenda aplicam-se sempre os termos em vigor no momento da encomenda. A data da última alteração encontra-se no fundo desta página.